MILANIA
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 11 de octubre de 2026
MILANIA reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información sobre nuestros servicios o interactúan con nuestros canales digitales.
Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través de milaniahq.com, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Nombre o razón social: [PENDIENTE]Nombre comercial: MILANIA
NIT / identificación: [PENDIENTE]
Domicilio: Cartagena de Indias, Colombia
Dirección: [PENDIENTE]
Correo para asuntos de privacidad: contacto@milaniahq.com
Sitio web: milaniahq.com
2. Datos que recopilamos
Cuando una persona solicita un diagnóstico o se comunica con MILANIA, podemos recopilar datos como nombre, empresa, tipo de negocio, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp cuando sea suministrado voluntariamente y la información que la persona describa sobre los procesos de su negocio que desea automatizar.
También podemos procesar información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, como información relacionada con solicitudes de red y mecanismos de prevención de abuso o spam.
No solicitamos intencionalmente datos sensibles a través del formulario de diagnóstico. Recomendamos no incluir información sensible, contraseñas, datos financieros, historias clínicas u otra información confidencial innecesaria dentro del campo de descripción.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos proporcionados podrán utilizarse para atender la solicitud enviada por el titular, analizar las necesidades iniciales de automatización de su negocio, contactar al interesado para ampliar información, preparar un diagnóstico, propuesta comercial o cotización, gestionar la relación precontractual o comercial que pueda surgir, brindar soporte relacionado con los servicios solicitados, proteger nuestros formularios e infraestructura frente a abuso, fraude o spam y cumplir obligaciones legales aplicables.
MILANIA no utilizará los datos suministrados mediante el formulario de diagnóstico para venderlos a terceros.
4. Autorización
Al enviar voluntariamente sus datos a través de nuestros formularios y aceptar el aviso de privacidad correspondiente, el titular autoriza a MILANIA a realizar el tratamiento de la información para las finalidades descritas en esta Política. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales colombianas aplicables en materia de autorización previa, expresa e informada del titular.
5. Proveedores tecnológicos y encargados
Para operar nuestro sitio web y procesar solicitudes podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios, incluyendo servicios de alojamiento web, infraestructura, seguridad, prevención de spam, procesamiento de formularios y correo electrónico transaccional.
Actualmente nuestra infraestructura puede utilizar, entre otros, servicios de Framer, Cloudflare y Resend.
En algunos casos, el uso de estos proveedores puede implicar la transmisión de datos personales a infraestructura ubicada fuera de Colombia. MILANIA procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y tratará los datos únicamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente.
6. Seguridad
MILANIA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Entre las medidas aplicadas al formulario web se encuentran validaciones de las solicitudes, controles de origen, verificación antiabuso mediante Cloudflare Turnstile y gestión de credenciales mediante secretos protegidos en la infraestructura del servidor. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que MILANIA continuará revisando y mejorando sus medidas de protección.
7. Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, desarrollar una eventual relación comercial, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de manera segura.
8. Derechos del titular
De conformidad con la normativa colombiana, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización cuando legalmente corresponda; acceder gratuitamente a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotados los procedimientos aplicables ante el responsable.
9. Consultas, correcciones y solicitudes de eliminación
Para ejercer sus derechos, el titular puede comunicarse con MILANIA a través de: contacto@milaniahq.com
La solicitud deberá indicar suficientemente la identidad del titular, describir la petición y proporcionar la información necesaria para localizar los datos correspondientes. MILANIA atenderá las consultas y reclamos conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios empresariales ofrecidos por MILANIA no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes y no buscamos recolectar intencionalmente sus datos personales mediante el formulario de diagnóstico. Si se identifica información de un menor enviada sin una razón legítima para su tratamiento, se tomarán las medidas correspondientes para su eliminación.
11. Cambios a esta Política
MILANIA podrá actualizar esta Política cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros procesos de tratamiento de información. La versión vigente será publicada en milaniahq.com/privacidad, indicando la fecha de su última actualización.
12. Contacto
MILANIACartagena de Indias, Colombia
contacto@milaniahq.com
milaniahq.com